Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter lichtarts@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 

LICHTARTS

Ayfer Isik

Christa-Wolff-Str. 1

76676 Graben-Neudorf

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter lichtarts@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden,

• Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
• Wenn Sie ein beschädigtes Werk erhalten, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung beantragen.
• Bitte beachten Sie, dass individuell auf Wunsch angefertigte Werke, z.B. ein von Ihnen in Auftrag gegebenes Kunstwerk von der Rückgabe und/oder Rückerstattung ausgeschlossen sind.
  
• Sobald Ihr Auftragswerk fertiggestellt und versandbereit ist, bitten wir Sie auf Grundlage eines Fotos um die endgültige Bestätigung Ihrer Bestellung. Solange das Werk noch nicht versandt wurde, können Sie die Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
• Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigen, wird sie für den Versand vorbereitet und kann weder retourniert noch erstattet werden.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter lichtarts@gmail.com.